质量人应具有的素养
1.合作
牛顿定律:力与力的作用是相互的。
你配合了别人,别人才会更好的配合你,这样工作才能顺利开展。
2.严谨的逻辑性
首先,严谨细致是一种工作态度,是对一切事情都有认真、负责的态度,
其次,就是把每件事,每个问题分解到每一个环节、每一个步骤上,对每个步骤和环节进行观察和分析,得到你想要的结果。
没有严格的逻辑,问题分析和解决的方向可能会偏离,最终就是活做了一堆,效率全无。
3.不能急于求成
一旦心急了,找不着重点,容易迷失方向。
4.工作中降低自己的姿态
放低自己的姿态,有利于沟通(是沟通而非命令,是帮助而非找麻烦)。
趾高气昂,别人都不愿跟你交流、沟通。
5.处理问题时“三现主义”(现场、现物、现实)
质量一定要深入现场,才能知道最最基本的信息,才能做最准确的判断。
6.不能浮于表面,遇到事情要打破砂锅问到底的精神
浮于表面,只能看到表象的问题,看不到内在的原因,不能解决根本问题。
7.文件的标准化
要求是否标准化?
要求具体有没有执行?执行的可行性?
员工是否理解和习惯性需要进行确认,了解文件要求的目的。
人员培训与考核的重要性
8.学习意识
质量管理类知识的理解学习
工艺知识、新工艺的理解学习
数据分析工具的应用学习
沟通方法、表达方法的学习
9.处理问题,做好临时对策
10.细节性
不起眼的小环节,小事
11.标准明确
明确的标准,各级人员理解相同,心往一处想,力往一处使,事半功倍。
12.凡事多问几个为什么
Why,Why,Why,Why,Why
13.过程和缺陷需无限放大
长度精确到微米,质量精确到毫克,时间精确到毫秒
14.以身作则,严于律己,宽以待人,诚恳谦逊
无效善小而不为,勿以恶小而为之,从细节做起
15.按原则和程序办事,但不要太死板。