想要好好的发展店铺一定要有一个靠谱的团队，这里我们就要学会如何去管理自己的店铺团队，今天我们就来学一下！

关于团队，从整体上来讲是分为数量质量和体系，从个体上来讲是分为心、脑、手、钱包，如果说你整体个体都做到了，那么你的团队就很优秀了。数量指的是你关键的领域上是不是都有人去做这些事情。我为什么说业绩不是第一位的。因为正常每个人应该工作八个小时，但是为了完成业绩可能会有人一天工作十五个小时，所以说你关键岗位上的人数没有到位，成功就是简单的事情做到极致，这就需要体系。

体系主要包含什么呢，第一点是招聘，招聘一般是跨两级招聘，2016年阿里的离职率大约是40%，后来虽然有减少，但是发现没有益处，该走的人不走，不该走的人没有留下，所以在招聘的时候我们就要注意，要让该进来的人进来，不要让不该进来的人进来，应该招聘什么样的人？什么样的人凝聚力很强、忠诚度很高？要招低于你标准的但是有潜力的人。因为应该是你让他成功，而不是他成功之后再到你这来。如果他来到你这后人生有了改变，他是会有知遇之恩的。

什么样的岗位应该你去招聘？什么样的人应该自己去教？你在这个岗位上很强的时候你就自己去教，但是如果你自己在这个岗位上能力不够就要去招聘，如果这样去做，对于你团队的凝聚力是很有益的。在管理半径中有四条，

第一条叫逐级了解情况，跨级布置任务，

第二条第二条是跨级了解情况，跨级布置任务，

第三条第三条是跨级了解情况，逐级布置任务，

第四条第四条是逐级了解情况，逐级布置任务。

我们从上到下分为这四条，实际上我们在公司的管理中，等级是很森严的，是不能跨级的。体系的关键点有两点，第一三因一果，三层一果，拒绝单一因果，第二观点事实真相。

我回家的时候，我认为从二号桥走是最近的一条路，但是我的朋友他觉得别的路会更快，所以我们每次都会从那条路分开走，但是后来发现他的公里数比我的公里数少很多，我才开始相信他的决定是正确的，用数据说话，自己就可以说服自己。

我举个例子来说，孔子有一次看见自己最得意的弟子在烧饭的时候抓了一把米饭放进自己的嘴里，他觉得这样很不好，所以后来在吃饭的时候就告诉弟子们说今天我们要祭祀，但是这个弟子就告诉孔子今天不能祭祀，因为这个饭我已经吃过了，孔子就问他为什么他要先吃，弟子就说，蒸饭的时候我掀开锅盖，但是锅盖上面的灰掉进去了，我觉得扔掉太可惜，所以就连同米饭一起吃了，他吃米是事实，但是别人不知道真相，真相是灰落进去所以他才吃，所以我们把真相和事实的观点要搞清楚，这样在日后和员工以及其他商家的争论中会减少很多的麻烦。

一套价值千万的管理系统

接下来要讲一套系统，这套系统是腾讯公司花了1000多万才研究出来的，非常的有价值，不管你公司是多大的规模，如果你是一张白纸，来到腾讯公司他会给你26个通道，每个通道都有升迁的目标，这26个通道被分为四个层级，第一个是动作，也就是执行层，第二个是任务层，第三个是战略管理层，第四个是战略决策层，我们听起来好像没什么用处，但是这张表格我们在日常工作中一定用的到，也一定要用，如果这张表格你没有用好，你每年花在人力资源上的费用会非常高。

有一家公司被腾讯收购，收购后他们的人员流失非常的严重，他的老总就去找腾讯的HR，HR就说，我们公司花了一千万做出了一个系统，这个系统就能解决你的问题。第一个是动作执行层，如果你的公司也有这四层，有战略决策，有战略管理，有任务，那么你的任务要交给谁去做？

比如你有一个店铺，你几年的销售额要达到一千万，那这一千万就是个任务，那这个任务要给谁呢，这项任务要如何去做呢，这里面需要一些动作。一个任务是需要执行的，执行任务需要动作，要把任务拆分成一个个的动作，这些动作就交给实际操作的人去做就可以了。大家的公司有没有销售冠军呢，销售冠军达到了要求就会给他一些奖励，但是这些奖励不是为了他获得的成绩，而是他在获得成绩的期间所做的动作，这些动作使得他可以达到这个成绩。销售额是一个果，他具体做的这些事情是一个因，如果你把任务变成无数的动作之后，就会使我们的管理变得更加简单，首先我们要先达到品质要求之后再谈完成动作与优化效率。

第二层任务执行层，就是要把分配的任务拆解成指标和动作，由不同的人组合完成，有一个团队次序完成，需要在整个动作当中控制人形安排和动作次序，并配置风险保证完成任务，完成指标。

第三个战略管理层，这个管理层很苦，大家永远不理解副总，带兄弟痛快淋漓干活的都是总监，而副总需要根据战略决策确定任务的优先级配置资源，鼓舞士气，保证战略的方向不偏塌。

刚才讲了腾讯的这个系统，那这就是第一个面包，知道的人看一下能不能做到，做到的人看一下有没有达到结果，最后分享一点，你做一件事情的时候一定要有第一个目标，第二个措施，第三个评估，也就是你分配一个目标之后你要告诉他具体怎么做，他要告诉你具体有什么样的措施可以达到这个目标，评估一定要有一个奖罚机制，也就是做到了奖励什么，做不到要有什么样的惩罚。以上讲的所有的点，就像一颗颗的珍珠，把它很好的串起来，就能卖到一个好的价钱。

顺势而为

现在我把上面讲到的所有知识给大家进行一个总结，关于团队这一块，整体来讲分为数量质量和体系，个体上分为心、脑、手、钱包。刚才我们讲了一个系统，实际上这个系统分为13个模块，这十三个模块成就了世界五百强公司之一的阿里巴巴：

第一个叫使命愿景和价值观，如果你在招聘的时候能够招到和你有一样使命愿景和价值观的人，那么你团队的凝聚力就有了。

第二个是战略三年路径和一年三件事，上海到杭州的高铁用了三年才建成，一年当中只需要做三件事，所以在战略上你要知道这三年路径是一年三件事，刚才还讲一个趋势的问题，趋势是不可以违抗的，柯达是一家很好地公司，他的系统都很完善，但是因为他违抗趋势所以他倒闭了。

第一个顺势，第二个借势，第三个造势，一个人干不过一个团队，一个团队干不过一个系统，一个系统干不过一个趋势，这里面讲到了个人，讲到了团队，讲到了系统，也讲到了趋势。

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