2022/05 作者:ihunter 0 次 0
项目整体管理的过程: 项目启动 制定初步的项目范围说明书 制定项目管理计划 指导和管理项目执行 监督和控制项目 整体变更控制 项目收尾
项目章程作用: 1.批准项目 2.授权项目经理使用组织资源进行项目活动 由项目发起人发布,若本组织开发也可由投资人发布。 | 项目章程的内容:
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项目管理计划内容: 1. 项目背景或概述(介绍) 2. 项目组织及职责分配 3. 项目总体技术解决方案 4. 对完成这些过程的工具和技术的描述 5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段 6. 项目最终目标和阶段性目标 7. 进度计划 8. 项目预算 9. 变更流程和变更控制委员会 10. 沟通管理计划 11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审,以便于确定悬留问题和未决问题 | 项目管理计划分计划可包含: 1. 范围管理计划 2. 质量管理计划 3. 过程改进管理计划 4. 人力资源管理计划 5. 风险管理计划 6. 采购管理计划 7. 沟通管理计划 | 变更管理活动的内容: l 识别可能发生的变更 l 管理每个已识别的变更 l 维持所有基线的完整性 l 根据已批准的变更,更新范围、进度、成本、预算、质量要求,协调整体项目内的变更 l 基于质量报告,控制项目质量使其符合标准 l 维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库,直至项目结束 配置管理系统要达到的目标 l 建立一种方法,前后一贯的识别和提出对基准的变更请求,并且评估这些变更的价值和有效性 l 通过考虑每一变更的影响,提供改进项目的机会 l 向项目管理团队提供方法,以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人 |
变更管理的基本过程: l 变更申请 l 变更评估变更决策 l 变更实施 l 变更验证 l 沟通存档 |
项目启动
依据 | 工具 | 结果 |
1合同 2项目工作说明书(SOW) 3环境、组织因素 4组织过程资产 | 1项目管理方法 2专家判断 3项目管理信息系统 | 项目章程 |
初步的项目范围说明书
依据 | 工具 | 结果 |
1项目章程 2项目工作说明书(SOW) 3环境、组织因素 4组织过程资产 | 1项目管理方法论 2专家判断 3项目管理信息系统 | 初步的项目范围说明书
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初步的项目范围说明书的内容 1项目和范围的目标 2产品或服务的需求和特性 3项目的需求和可交付物 4项目的边界 5产品的验收标准 6项目的约束条件 7项目的假定 8最初的项目组织 9对项目工作的初步分解 10最初定义的风险 11进度里程碑 12初步的成本估算 13项目配置管理的需求 14审批要求 | 详细的项目范围说明书的内容 (范围定义) 1项目目标 2产品或服务的范围描述 3项目的可交付物 4项目边界 5产品的验收标准 6项目的约束条件 7项目的假定
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项目管理计划
依据 | 工具 | 结果 |
1项目章程 2初步的项目范围说明书 3来自各(分)计划过程的输出 4预测 5环境、组织因素 组织过程资产 6工作绩效信息 | 1. 项目管理方法论 2. 专家判断 3. 项目管理信息系统 | 1. 项目管理计划 2. 配置管理系统 3. 变更控制系统 |
项目收尾
依据 | 工具 | 结果 |
1项目管理计划 2合同 3组织过程资产 | 1项目管理方法论 2项目管理信息系统 3专家判断 | 1最终产品、服务或成功移交 2项目管理收尾过程 3项目合同收尾过程 4更新的组织过程资产 |
范围管理的过程:
编制范围管理计划 范围定义 创建工作分解结构(WBS) 范围确认 范围控制
项目范围管理计划
依据 | 工具 | 结果 |
1项目章程 2初步的项目范围说明书 3项目管理计划 4环境、组织因素 5组织过程资产 | 专家判断 模板、表格和标准 | 项目范围管理计划 |
指导和管理项目执行
依据 | 工具 | 结果 |
1项目管理计划 2已批准的纠正措施 3已批准的变更申请 4已批准的缺陷修复 5确认缺陷修复 | 1. 项目管理方法论 2. 项目管理信息系统 | 1可交付成果 2请求的变更 3已实施的变更 4已实施的纠正措施 5已实施的缺陷修复 6已实施的预防行动 7工作绩效信息 |
监督和控制项目
依据 | 工具 | 结果 |
1项目管理计划 2工作绩效信息 3绩效报告 | 1项目管理方法论 2项目管理信息系统 3专家判断 4挣值管理 | 1请求的变更 2建议的纠正措施 3建议的缺陷修复 4建议的预防措施 5项目报告 |
整体变更控制
依据 | 工具 | 结果 |
1项目管理计划 2工作绩效信息 3请求的变更 4可交付物 | 1项目管理方法论 2项目管理信息系统 3专家判断 | 1变更申请被批准或被拒绝 2已批准更新的项目管理计划 3已批准的纠正措施 4已批准的缺陷修复 5已批准的预防措施 6已批准的可交付物 |
项目范围管理计划的内容:
1根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法 2从详细的项目范围说明书创建WBS的方法
3关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明 4有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法
范围定义
依据 | 工具 | 结果 |
1. 项目章程 2. 初步的项目范围说明书 3. 项目管理计划 4. 组织过程资产 5. 批准的变更申请 | 1. 专家判断 2. 产品分析 3. 识别出多个可选的方案 | 1. 详细的项目范围管理书 2. 更新的项目文档 |
工作分解结构
依据 | 工具 | 结果 |
1. 详细的项目范围说明书 2. 项目管理计划 3. 组织过程资产 | 1. 分解 2. 工作分解结构模板 3. WBS中的工作包格式 4. 滚动波式计划(近期详细远期粗) | 1. WBS和WBS字典 2. 范围基准 3. 更新的项目管理计划 |
WBS制定过程
1识别和分析项目可交付物和与其相关的工作 2构造和组织WBS 3分解WBS
4为WBS工作单元分配代码 5确认分解程度是必要的充分的
WBS的用途:
1是展现项目的全貌,详细说明完成项目所必须完成的各项工作的计划工具
2是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具
3是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作的基本依据
4定义了里程碑事件,可以向高级管理层和客户报告项目完成情况,作为项目状况的报告工具
范围基准:项目范围说明书、WBS和WBS字典
范围确认
依据 | 工具 | 结果 |
1. 项目管理计划 2. 项目范围说明书 3. WBS和WBS字典 4. 可交付物 | 1. 检查
| 1. 可接受的项目交付物和工作 2. 变更申请 3. 更新的WBS和WBS字典 |
范围控制
依据 | 工具 | 结果 |
1. 项目管理计划 2. 工作绩效数据 3. 绩效报告 4. 已批准的变更请求 | 1. 偏差分析 2. 重新制定计划 3. 变更控制系统和变更管理委员会 4. 配置管理系统 | 1. 变更请求 2. 工作绩效 3. 组织过程资产更新 4. 更新的项目管理计划 |
变更控制的焦点问题:
1确认范围变更已产生 2对造成范围变更的因素施加影响,确保变更获得一致认可 3当变更发生时,管理实际的变更
进度管理过程
1活动定义 2活动排序 3活动资源估算 4活动历时估算 5制定进度表 6进度控制
活动定义
依据 | 工具 | 结果 |
1. 项目范围说明书 2. 工作分解结构(WBS) 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产 | 1. 分解 2. 模板 3. 滚动式规划 4. 规划组成部分 5. 专家判断 | 1. 活动清单 2. 活动属性 3. 里程碑清单 4. 请求的变更 |
活动排序
依据 | 工具 | 结果 |
1. 项目范围说明书 2. 活动清单 3. 活动属性 4. 里程碑清单 5. 批准的变更请求 | 1. 前导图(单代号网络图) 2. 箭线图(双代号网络图) 3. 计划网络模板 4. 确定依赖关系 | 1. 项目进度网络图 2. 更新的活动清单 3. 更新的活动属性 4. 请求的变更 |
活动资源估算
依据 | 工具 | 结果 |
1. 事业环境因素 2. 组织过程资产 3. 活动清单 4. 资源可利用情况 5. 项目管理计划 | 1. 专家判断 2. 多方案分析 3. 出版的估算数据 4. 项目管理软件 5. 自下而上的估算 | 1. 活动资源要求 2. 更新的活动属性 3. 资源分解结构 4. 资源日历 5. 请求的变更 |
活动历时估算
依据 | 工具 | 结果 |
1. 事业环境因素 2. 组织过程资产 3. 项目范围说明书 4. 活动清单 5. 活动属性 6. 活动资源要求 7. 资源日历 8. 项目管理计划 | 1. 专家判断 2. 类比估算 3. 参数估算 4. 三点估算 5. 后备分析 | 1. 活动历时估算 2. 更新的活动属性 |
制定进度表
依据 | 工具 | 结果 |
1. 组织过程资产 2. 项目范围说明书 3. 活动清单 4. 活动属性 5. 活动历时估算 6. 项目进度网络图 7. 活动资源要求 8. 资源日历 9. 项目管理计划 | 1. 进度网络分析 2. 关键路线法 3. 进度压缩 4. 假设情景分析 5. 资源平衡 6. 关键链法 7. 项目管理软件 8. 应用日历 9. 调整时间提前与滞后量 10. 进度模型 | 1. 项目进度表(项目进度网络图、横道表、里程碑图) 2. 进度模型数据 3. 进度基准 4. 更新的资源要求 5. 更新的活动属性 6. 更新的项目日历 7. 请求的变更 8. 更新的项目管理计划 9. 更新的进度管理计划 |
进度控制
依据 | 工具 | 结果 |
1. 进度管理计划 2. 进度基准 3. 绩效报告 4. 批准的变更请求 | 1. 项目管理软件 2. 进度报告 3. 进度变更控制系统 4. 绩效衡量 5. 偏差分析 6. 进度比较横道图 7. 进度压缩 8. 资源平衡 9. 假设情景分析 10. 制定进度工具 | 1. 更新的进度模型数据 2. 更新的进度基准 3. 绩效衡量 4. 请求的变更 5. 推荐的纠正措施 6. 更新的活动清单 7. 更新的活动属性 8. 更新的组织过程资产 9. 更新的项目管理计划 |
进度控制关注的内容:
1确定进度当前的状态 2对造成进度变更的因素施加影响,以保证这种变更是朝着有利的方向
3确认项目进度已变更 4当变更发生时,管理实际的变更
缩短工期的方法:
1投入更多的资源 2指派经验丰富的人去完成 3减小活动范围或降低活动要求
4改进方法或技术提高生产率 5赶工 6快速跟进(并行) 7改变逻辑关系
成本管理的过程:
1制定成本管理计划 2成本估算 3成本预算 4成本控制
成本管理计划的内容:
1精度等级 2测量单位 3组织程序链接 4控制下限 5挣值规则 6报告格式 7过程说明
8成本变更控制系统及其整体变更控制系统的关系
成本估算
依据 | 工具 | 结果 |
1. 事业环境因素 2. 组织过程资产 3. 项目范围说明书 4. 工作分解结构 5. 工作分解结构词汇表 6. 项目管理计划 | 1. 类比估算 2. 确定资源费率 3. 自下而上估算 4. 参数估算 5. 项目管理软件 6. 供货商投标分析 7. 准备金分析 8. 质量成本 | 1. 活动成本估算 2. 活动成本估算的支持性细节 3. 请求的变更 4. 更新的成本管理计划 |
成本估算的主要步骤:
1. 识别并分析成本的构成科目
2. 根据已识别的成本构成科目,估算每一科目的成本大小
3. 分析成本估算结果,找出各种可以相互代替的成本,协调各种成本之间的比例关系
项目成本预算
依据 | 工具 | 结果 |
1.项目范围说明书 2. 工作分解结构 3. 工作分解结构词汇表 4. 活动的成本估算 5. 活动成本估算支持性细节 6. 项目进度计划 7. 资源日历 8. 合同 9. 成本管理计划 | 1. 成本汇总 2. 准备金分析 3. 参数估算 4. 资金限制平衡 | 1. 成本基准 2. 项目资金需求 3. 更新的成本管理计划 4. 请求的变更 |
依据 | 工具 | 结果 |
1. 成本基准 2. 项目资金需求 3. 绩效报告 4. 工作绩效信息 5. 批准的变更请求 6. 项目管理计划 | 1. 成本变更控制系统 2. 绩效衡量分析 3. 预测技术 4. 项目绩效审核 5. 项目管理软件 6. 偏差管理 | 1. 更新的成本估算 2. 更新的成本基准 3. 绩效衡量 4. 完工预测 5. 推荐的纠正措施 6. 更新的成本管理计划 7. 请求的变更 8. 组织过程资产更新 |
项目成本预算的特征:
1要以项目需求为基础 2要与项目目标相互联系,必须同时考虑项目进度目标和项目质量目标
3要切实可行 4应当留有弹性
项目成本预算的步骤:
1将项目的总成本分摊到项目分解结构的各个工作包 2将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
3确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
项目成本控制的内容:
1对造成成本基准变更的因素施加影响 2确保变更请求获得同意 3当变更产生时,管理实际的变更
4保证潜在的成本超支不超过项目阶段资金及总体资金 5采取措施,将预期的成本超支控制在可接受范围
6监督成本执行绩效,找出与成本基线的偏差 7准确记录所有的与成本基准偏差
8防止错误的、不恰当的、未审批的变更被纳入成本或资源使用报告 9将审定的变更,通知项目关系人
质量管理过程:
1编制质量管理计划 2质量保证 3质量控制
质量保证与质量控制的区别:质量保证是致力于增强满足质量要求的能力,质量控制是致力于满足质量要求
质量管理基本原则:
1以实用为核心的多元要求 2系统工程 3职工参与管理 4管理层和一把手重视 5保护消费者权益 6面向国际市场
质量管理的目标:
1客户满意度 2预防胜于检查
各个阶段内的过程项目质量管理计划:
依据 | 工具 | 结果 |
1. 质量方针 2. 项目范围说明书 3. 产品描述 4. 标准与规则 5. 其他过程的输出 | 1. 效益/成本分析 2. 基准比较 3. 流程图 4. 试验设计 5. 质量成本分析 6. 质量功能展开(质量屋) 7. 过程决策程序图法(PDPC法) | 1. 质量管理计划 2. 质量测量指标 3. 质量检查表 4. 过程改进计划 5. 更新的项目管理计划 |
制定项目质量管理计划包含的主要活动
1收集资料 2编制项目分质量计划 3学会使用工具和技术 4形成项目质量计划书
项目质量保证(QA)
依据 | 工具 | 结果 |
1. 质量管理计划 2. 质量度量数据 3. 过程改进计划 4. 工作绩效信息 5. 批准的变更请求 6. 质量控制度量数据 7. 实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施、预防措施 | 1. 绩效/成本分析 2. 质量成本分析 3. 基准比较 4. 流程图 5. 工程决策程序图(PDPC图) 6. 质量功能展开(质量屋) 7. 试验设计 8. 过程分析 9. 项目质量审计 | 1. 变更请求 2. 建议的纠正措施 3. 更新的组织过程资产 4. 更新的项目管理计划 |
质量保证活动:
1. 产品、系统、服务的质量保证
A产品的质量保证: 1)清晰地规格说明 2)使用完善标准 3)历史经验 4)合格资源5)公证设计复审 6)变化控制
B系统的质量保证 C服务的质量保证
2. 管理过程的质量保证
a) 制定质量标准
b) 制定质量控制流程
c) 提出质量保证所采用方法和技术:1)制定质量保证规划 2)质量检验 3)确定保证范围和等级 4)质量活动分解
d) 建立质量保证体系
项目质量控制(QC)
依据 | 工具 | 结果 | ||
1. 质量管理计划 2. 项目质量工作说明 3. 项目质量控制标准和要求 4. 项目质量的实际结果 | 1. 检查 2. 测试 3. 统计抽样 4. 6σ 5. 因果图 (鱼刺图) 6. 流程图 | 7. 直方图 8. 检查表 9. 散点图 10. 排列图 (帕累托图) 11. 控制图 12. 相互关系图 | 13. 亲和图 14. 树状图 15. 矩阵图 16. 优先矩阵图 17. 过程决策流程图 (PDPC图) 18. 活动网络图 | 1. 项目质量改进 2. 对于项目质量的接受 3. 返工 4. 完成的检查表 5. 项目调整和变更 |
项目质量控制过程的基本步骤:
1选择控制对象 2为控制对象确定标准或目标 3制定实施计划,确定保证措施 4按计划实行
5对项目实施情况进行跟踪、检查,并将检测结果与计划或标准相比较 6发现并分析偏差 7根据偏差采取相应对策
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